Klantenondersteuning

Ask product questions, report problems,
or leave feedback.

Message has been sent

A Chargeback representative will reach back to you within 24 hours.

Er is iets misgegaan tijdens het indienen.
Stripe Marketplace

Download onze Stripe App om Chargeback te integreren met Stripe.

Bekijk op Stripe Marketplace
Shopify App Store

Download onze Shopify-app om te integreren 
Terugboeking met Shopify Payments.

Bekijk in de Shopify App Store
Helpcentrum

Bezoek ons helpcentrum voor nuttige artikelen.

Bekijk het helpcentrum

Veelgestelde vragen

Dit zijn de meest gestelde vragen die we krijgen over Chargeback.

Beschermt dit mijn betalingsverwerker?

Ja. Chargeback-alerts zijn de beste manier om je processor tevreden te houden. Door je terugvorderingspercentage te verlagen, voorkom je geldblokkades, boetes, doorlopende reserves en zelfs stillegging.

Vervallen verwijzingen?

Nee, doorverwijzingen verlopen nooit. Aangezien commissies per waarschuwing worden verdiend, blijven uw inkomsten levenslang bestaan. Zolang de door u doorverwezen bedrijven actief blijven, wordt u steeds uitbetaald.

Zijn er beperkingen of voorwaarden?

Ja, er zijn een aantal voorwaarden. Zelfverwijzingen zijn niet toegestaan, en alle doorverwezen bedrijven moeten nieuw zijn bij ChargeBack.io. Frauduleuze activiteiten of misbruik van het programma kunnen leiden tot diskwalificatie en verbeurde commissies.

Verdien ik nog steeds als de persoon die ik heb doorverwezen iemand anders doorverwijst?

You only earn from the businesses you refer directly. If someone you referred later joins the referral program, they’ll earn from their own referrals moving forward. This ensures everyone is fairly rewarded for their direct contributions.

Is er een limiet voor het aantal mensen dat ik kan doorverwijzen?

Nee, er is geen limiet. U kunt zoveel bedrijven doorverwijzen als u wilt en met elk bedrijf blijven verdienen.

Hoe kan ik mijn verwijzingen en inkomsten bijhouden?

Je kunt al je verwijzingen en inkomsten volgen via een dashboard. Je persoonlijke dashboard laat ook zien hoeveel meldingen elk doorverwezen bedrijf heeft ontvangen, van welke Alert-provider ze afkomstig zijn en meer.

Wanneer en hoe word ik betaald?

Je commissies worden in realtime aan je beloningen toegevoegd voor alle betaalde meldingen en kunnen worden opgenomen via een bankoverschrijving of ChargeBack.io credits. Uw accountmanager neemt contact met u op om de details te regelen.

Wat is mijn commissie?

Je verdient $2 voor elke Ethoca-waarschuwing en $1 voor elke Verifi Alert (RDR en CDRN). Je ontvangt ook bonusbeloningen wanneer je doorverwijzingen bepaalde Alert-mijlpalen bereiken. Details worden later bekendgemaakt.

Wat telt als een succesvolle doorverwijzing?

Een verwijzing wordt als geslaagd beschouwd zodra de gebruiker zich aanmeldt, zich inschrijft bij een Alert-provider (Ethoca of Verifi) en zijn eerste waarschuwing ontvangt. Dat is ook het moment waarop uw inkomsten beginnen.

Hoe verwijs ik iemand door?

Je kunt iemand doorverwijzen via je unieke verwijzingslink of door hem/haar een e-mail te sturen. Beide opties zijn beschikbaar.

Beschermt dit mijn betalingsverwerker?

Ja. Chargeback-alerts zijn de beste manier om je processor tevreden te houden. Door je terugvorderingspercentage te verlagen, voorkom je geldblokkades, boetes, doorlopende reserves en zelfs stillegging.

Wat is Chargeback?

Chargeback is een service ter voorkoming van terugboekingen die is ontworpen om precies te doen wat de naam doet vermoeden: terugboekingen voorkomen.

We bereiken dit door u op de hoogte te stellen van transacties waarbij de klant zojuist een terugboeking heeft aangevraagd. We zullen deze transacties dan automatisch terugbetalen voordat ze escaleren tot terugboekingen.

Dit helpt het terugvorderingspercentage te verlagen, de kosten te verlagen en mogelijke problemen met de verwerking van betalingen tot een minimum te beperken.

Welke integraties ondersteunen jullie?

Momenteel ondersteunen we Stripe, Shopify Payments, Braintree, Chargebee en Recurly. We zijn ook van plan onze integratie uit te breiden met Authorize.net en Airwallex.

Hoeveel kost het?

Er worden alleen kosten in rekening gebracht als we een waarschuwing geven. En elke waarschuwing is een stopgezette terugboeking. Voor een meer gedetailleerd overzicht kunt u terecht op onze prijzenpagina.

Zijn er onboardingskosten, contracten of maandelijkse minima?

We hebben geen onboardingkosten, geen contracten of maandelijkse minima. De terugboeking is gratis en we brengen alleen kosten in rekening per waarschuwing.

Wat is een waarschuwing?

Een terugboekingswaarschuwing waarschuwt je 24 tot 72 uur voordat ze officieel worden ingediend over binnenkomende terugboekingen.

Hiermee kunt u automatisch een terugbetaling uitvoeren om terugboeking te voorkomen. Het terugvorderingspercentage verlagen, de kosten verlagen en mogelijke problemen met de verwerking van betalingen tot een minimum beperken.

Hoe snel tot we live zijn?

De integratie met je betalingsverwerker duurt doorgaans enkele minuten. Afhankelijk van het systeem dat je activeert, streven we ernaar dat je binnen 12 uur live bent.

Kan ik op elk moment annuleren?

Ja, je kunt onze service op elk gewenst moment annuleren.

Hebben we iets gemist?
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.