Chargeback
reason codes

Protect your payment processor from costly credit card 
chargebacks with Chargeback's prevention solutions.

General Information about Reason Codes

Reason codes are essential annotations used by credit card companies, banks, and other financial institutions. They explain why transactions don't go through, why chargebacks happen, or why payments are adjusted. Think of reason codes as quick, standardized notes that clarify the cause of these financial adjustments—anything from suspected fraud to a simple typo.

What is a Reason Code?

A reason code could be a number or a mix of letters and numbers that credit card networks or banks use to pinpoint why a transaction was declined, a chargeback filed, or a payment adjusted. Each code stands for a specific issue—maybe there weren't enough funds, there was suspected fraud, or a processing error occurred. 



These codes are crucial not just for resolving payment disputes but also for analytics and reporting in financial operations. Knowing these codes helps businesses apply the right fixes, ensuring they stick to card network rules and improve their transaction success rates.

Reason codes on major card networks

Understanding the reason codes across top card networks like Visa, Mastercard, American Express, and Discover is vital for effective dispute management. Each network uses its own unique system designed for specific transaction issues, which significantly affects how businesses handle disputes and chargebacks.


By deeply understanding these systems, businesses are equipped to manage and prevent chargebacks effectively. Using advanced analytics and tailored strategies not only improves understanding and adapts procedures.

Visa categorizes its reason codes into areas like processing errors, authorization errors, fraud, and customer disputes as part of its Visa Claims Resolution initiative. This organization helps merchants quickly spot and address disputes.

10.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.1: EMV Liability Shift Counterfeit Fraud

10.2

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.2: EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud

10.3

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.3: Other Fraud: Card-Present Environment/Condition

10.4

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.4: Other Fraud: Card-Absent Environment

10.5

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.5: Visa Fraud Monitoring Program

11.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.1: Card Recovery Bulletin

11.2

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.2: Declined Authorisation

11.3

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.3: No Authorisation

12.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 12.1: Late Presentment

Similar to Visa but with an added 'Miscellaneous' category, American Express uses both letters and numbers to clearly outline specific disputes, aiding in effective management and resolution.

No items found.

Visa categorizes its reason codes into areas like processing errors, authorization errors, fraud, and customer disputes as part of its Visa Claims Resolution initiative. This organization helps merchants quickly spot and address disputes.

No items found.

Discover uses an alphabetical system for its reason codes, like 'DP' for duplicate processing and 'RM' for quality issues. This clear categorization assists merchants in resolving disputes swiftly.

No items found.

Veelgestelde vragen

Dit zijn de meest gestelde vragen die we krijgen over Chargeback.

Beschermt dit mijn betalingsverwerker?

Ja. Chargeback-alerts zijn de beste manier om je processor tevreden te houden. Door je terugvorderingspercentage te verlagen, voorkom je geldblokkades, boetes, doorlopende reserves en zelfs stillegging.

Vervallen verwijzingen?

Nee, doorverwijzingen verlopen nooit. Aangezien commissies per waarschuwing worden verdiend, blijven uw inkomsten levenslang bestaan. Zolang de door u doorverwezen bedrijven actief blijven, wordt u steeds uitbetaald.

Zijn er beperkingen of voorwaarden?

Ja, er zijn een aantal voorwaarden. Zelfverwijzingen zijn niet toegestaan, en alle doorverwezen bedrijven moeten nieuw zijn bij ChargeBack.io. Frauduleuze activiteiten of misbruik van het programma kunnen leiden tot diskwalificatie en verbeurde commissies.

Verdien ik nog steeds als de persoon die ik heb doorverwezen iemand anders doorverwijst?

You only earn from the businesses you refer directly. If someone you referred later joins the referral program, they’ll earn from their own referrals moving forward. This ensures everyone is fairly rewarded for their direct contributions.

Is er een limiet voor het aantal mensen dat ik kan doorverwijzen?

Nee, er is geen limiet. U kunt zoveel bedrijven doorverwijzen als u wilt en met elk bedrijf blijven verdienen.

Hoe kan ik mijn verwijzingen en inkomsten bijhouden?

Je kunt al je verwijzingen en inkomsten volgen via een dashboard. Je persoonlijke dashboard laat ook zien hoeveel meldingen elk doorverwezen bedrijf heeft ontvangen, van welke Alert-provider ze afkomstig zijn en meer.

Wanneer en hoe word ik betaald?

Je commissies worden in realtime aan je beloningen toegevoegd voor alle betaalde meldingen en kunnen worden opgenomen via een bankoverschrijving of ChargeBack.io credits. Uw accountmanager neemt contact met u op om de details te regelen.

Wat is mijn commissie?

Je verdient $2 voor elke Ethoca-waarschuwing en $1 voor elke Verifi Alert (RDR en CDRN). Je ontvangt ook bonusbeloningen wanneer je doorverwijzingen bepaalde Alert-mijlpalen bereiken. Details worden later bekendgemaakt.

Wat telt als een succesvolle doorverwijzing?

Een verwijzing wordt als geslaagd beschouwd zodra de gebruiker zich aanmeldt, zich inschrijft bij een Alert-provider (Ethoca of Verifi) en zijn eerste waarschuwing ontvangt. Dat is ook het moment waarop uw inkomsten beginnen.

Hoe verwijs ik iemand door?

Je kunt iemand doorverwijzen via je unieke verwijzingslink of door hem/haar een e-mail te sturen. Beide opties zijn beschikbaar.

Beschermt dit mijn betalingsverwerker?

Ja. Chargeback-alerts zijn de beste manier om je processor tevreden te houden. Door je terugvorderingspercentage te verlagen, voorkom je geldblokkades, boetes, doorlopende reserves en zelfs stillegging.

Wat is Chargeback?

Chargeback is een service ter voorkoming van terugboekingen die is ontworpen om precies te doen wat de naam doet vermoeden: terugboekingen voorkomen.

We bereiken dit door u op de hoogte te stellen van transacties waarbij de klant zojuist een terugboeking heeft aangevraagd. We zullen deze transacties dan automatisch terugbetalen voordat ze escaleren tot terugboekingen.

Dit helpt het terugvorderingspercentage te verlagen, de kosten te verlagen en mogelijke problemen met de verwerking van betalingen tot een minimum te beperken.

Welke integraties ondersteunen jullie?

Momenteel ondersteunen we Stripe, Shopify Payments, Braintree, Chargebee en Recurly. We zijn ook van plan onze integratie uit te breiden met Authorize.net en Airwallex.

Hoeveel kost het?

Er worden alleen kosten in rekening gebracht als we een waarschuwing geven. En elke waarschuwing is een stopgezette terugboeking. Voor een meer gedetailleerd overzicht kunt u terecht op onze prijzenpagina.

Zijn er onboardingskosten, contracten of maandelijkse minima?

We hebben geen onboardingkosten, geen contracten of maandelijkse minima. De terugboeking is gratis en we brengen alleen kosten in rekening per waarschuwing.

Wat is een waarschuwing?

Een terugboekingswaarschuwing waarschuwt je 24 tot 72 uur voordat ze officieel worden ingediend over binnenkomende terugboekingen.

Hiermee kunt u automatisch een terugbetaling uitvoeren om terugboeking te voorkomen. Het terugvorderingspercentage verlagen, de kosten verlagen en mogelijke problemen met de verwerking van betalingen tot een minimum beperken.

Hoe snel tot we live zijn?

De integratie met je betalingsverwerker duurt doorgaans enkele minuten. Afhankelijk van het systeem dat je activeert, streven we ernaar dat je binnen 12 uur live bent.

Kan ik op elk moment annuleren?

Ja, je kunt onze service op elk gewenst moment annuleren.

Hebben we iets gemist?
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Verlaag vandaag nog uw geschillenpercentage

Sluit je aan bij meer dan 800 bedrijven die Chargeback gebruiken om terugboekingen automatisch te voorkomen — de installatie duurt minder dan 2 minuten.