Chargeback
reason codes

Search for any reason codes for Visa, Mastercard, American Express or Discover and instantly understand the dispute category.

Key takeaway

In short, this is a dedicated reason codes tool that lets you quickly look up Visa, Mastercard, American Express and Discover codes. Instead of guessing the meaning behind a chargeback, you can instantly see the official definition, understand why the dispute occurred and access clear guidance on how to handle it.

So berechnen Sie die Kosten für Rückbuchungen

Reason codes are standardized numeric or alphanumeric identifiers assigned by card networks such as Visa, Mastercard, American Express and Discover to explain why a transaction is being disputed or charged back. Each reason code corresponds to a specific category such as fraud, authorization issues, processing errors or consumer disputes so businesses can quickly understand the cause of the chargeback.

Understanding reason codes is essential for merchants, payment processors and financial institutions because it helps identify dispute patterns, prevent future chargebacks and improve overall payment compliance. By analyzing reason codes, businesses can take proactive steps to reduce losses, strengthen fraud prevention and enhance the customer experience.

Visa uses numeric reason codes under its Visa Claims Resolution framework, divided into fraud, authorization, processing errors and consumer disputes. This system helps merchants identify disputes and respond with the right evidence.

10.1

Visa Chargeback Reason Code 10.1: EMV Liability Shift Counterfeit Fraud

10.2

Visa Chargeback Reason Code 10.2: EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud

10.3

Visa Chargeback Reason Code 10.3: Other Fraud: Card-Present Environment/Condition

10.4

Visa Chargeback Reason Code 10.4: Other Fraud: Card-Absent Environment

10.5

Visa Chargeback Reason Code 10.5: Visa Fraud Monitoring Program

11.1

Visa Chargeback Reason Code 11.1: Card Recovery Bulletin

11.2

Visa Chargeback Reason Code 11.2: Declined Authorisation

11.3

Visa Chargeback Reason Code 11.3: No Authorisation

12.1

Visa Chargeback Reason Code 12.1: Late Presentment

12.2

Visa Chargeback Reason Code 12.2: Incorrect Transaction Code

12.3

Visa Chargeback Reason Code 12.3: Incorrect Currency

12.4

Visa Chargeback Reason Code 12.4: Incorrect Account Number

12.5

Visa Chargeback Reason Code 12.5: Incorrect Amount

12.6

Visa Chargeback Reason Code 12.6: Duplicate Processing

12.7

Visa Chargeback Reason Code 12.7: Invalid Data

13.1

Visa Chargeback Reason Code 13.1: Merchandise/Services Not Received

13.2

Visa Chargeback Reason Code 13.2: Cancelled Recurring

13.3

Visa Chargeback Reason Code 13.3: Not as Described or Defective Merchandise/Services

13.4

Visa Chargeback Reason Code 13.4: Counterfeit Merchandise

13.5

Visa Chargeback Reason Code 13.5: Misrepresentation

13.6

Visa Chargeback Reason Code 13.6: Credit Not Processed

13.7

Visa Chargeback Reason Code 13.7: Cancelled Merchandise/Services

13.8

Visa Chargeback Reason Code 13.8: Original Credit Transaction Not Accepted

14.1

Visa Chargeback Reason Code 14.1: Fraudulent Multiple Transactions

Mastercard reason codes follow a four-digit numeric format, for example 4810. These codes cover fraud, authorization issues, cardholder disputes and processing errors, giving merchants precise insight into the cause of each chargeback.

4801

Mastercard Chargeback Reason Code 4801: Requested Transaction Data Not Received

4802

Mastercard Chargeback Reason Code 4802: Requested/Required Information Illegible or Missing

4835

Mastercard Chargeback Reason Code 4835: Cardholder Not Authorised/Transaction Not Authorised

4837

Mastercard Chargeback Reason Code 4837: No Cardholder Authorisation

4849

Mastercard Chargeback Reason Code 4849: Questionable Merchant Activity

4854

Mastercard Chargeback Reason Code 4854: Cardholder Dispute - Not Elsewhere Classified (NEC)

4870

Mastercard Chargeback Reason Code 4870: EMV Chip Liability Shift

4871

Mastercard Chargeback Reason Code 4871: Chip Liability Shift–Lost/Stolen/Non-Received Issue

4999

Mastercard Chargeback Reason Code 4999: Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)

American Express uses alphanumeric codes, often starting with a letter followed by numbers, like C08. Each code highlights fraud, authorization, processing errors or customer dissatisfaction, guiding merchants on the proper response.

A01

American Express Chargeback Reason Code A01: Charge Amount Exceeds Authorisation Amount

A02

American Express Chargeback Reason Code A02: No Valid Authorisation

A08

American Express Chargeback Reason Code A08: Authorisation Approval Expired

C02

American Express Chargeback Reason Code C02: Credit (or Partial Credit) Not Processed

C04

American Express Chargeback Reason Code C04: Goods/Services Returned or Refused

C05

American Express Chargeback Reason Code C05: Goods/Services Cancelled

C08

American Express Chargeback Reason Code C08: Goods/Services Not Received

C18

American Express Chargeback Reason Code C18: “No Show” or CARDeposit Cancelled

C28

American Express Chargeback Reason Code C28: Cancelled Recurring Billing

C31

American Express Chargeback Reason Code C31: Goods/Services Not as Described

C32

American Express Chargeback Reason Code C32: Goods/Services Damaged or Defective

F10

American Express Chargeback Reason Code F10: Missing Imprint

F24

American Express Chargeback Reason Code F24: No Cardmember Authorisation

F29

American Express Chargeback Reason Code F29: Card Not Present

F30

American Express Chargeback Reason Code F30: EMV Counterfeit

F31

American Express Chargeback Reason Code F31: EMV Lost/Stolen/Non-Received

FR2

American Express Chargeback Reason Code FR2: Fraud Full Recourse Program

FR4

American Express Chargeback Reason Code FR4: Immediate Chargeback Program

P01

American Express Chargeback Reason Code P01: Unassigned Card Number

P03

American Express Chargeback Reason Code P03: Credit Processed as Charge

P04

American Express Chargeback Reason Code P04: Charge Processed as Credit

P07

American Express Chargeback Reason Code P07: Late Submission

P08

American Express Chargeback Reason Code P08: Duplicate Charge

P23

American Express Chargeback Reason Code P23: Currency Discrepancy

R03

American Express Chargeback Reason Code R03: Insufficient Reply

R13

American Express Chargeback Reason Code R13: No Reply

Discover uses an alphabetical system for disputes. Examples include AA for unrecognized transactions, AP for canceled recurring charges, AW for altered amounts and CD for credit or debit errors. This format makes it simple for merchants to understand and resolve chargebacks.

AA

Discover Chargeback Reason Code AA: Does Not Recognise

AP

Discover Chargeback Reason Code AP: Cancelled Recurring Transaction

AT

Discover Chargeback Reason Code AT: Authorisation Non-Compliance

AW

Discover Chargeback Reason Code AW: Altered Amount

CD

Discover Chargeback Reason Code CD: Credit/Debit Posted Incorrectly

DP

Discover Chargeback Reason Code DP: Duplicate Processing

IN

Discover Chargeback Reason Code IN: Invalid Card Number

LP

Discover Chargeback Reason Code LP: Late Presentation

NF

Discover Chargeback Reason Code NF: Non-Receipt of Cash from ATM

NM

Discover Chargeback Reason Code NM: Non-receipt of Merchandise

NR

Discover Chargeback Reason Code NR: Not as Described or Defective Merchandise

PM

Discover Chargeback Reason Code PM: Paid by Other Means

RG

Discover Chargeback Reason Code RG: Non-Receipt of Goods, Services, or Cash

RM

Discover Chargeback Reason Code RM: Cardholder Disputes Quality of Goods or Services

RN

Discover Chargeback Reason Code RN: Non-receipt of Cash/Load Transaction Receipt

SV

Discover Chargeback Reason Code SV: Services Not Rendered

UA02

Discover Chargeback Reason Code UA02: Fraud: Card Not Present Transaction

Häufig gestellte Fragen

Hier sind die am häufigsten gestellten Fragen zu Chargeback.

Schützt das meinen Zahlungsabwickler?

Ja. Rückbuchungswarnungen sind der beste Weg, um Ihren Prozessor bei Laune zu halten. Wenn Sie Ihre Rückbuchungsrate senken, vermeiden Sie Geldsperren, Bußgelder, schwankende Reserven und sogar Abschaltungen.

Verfallen Empfehlungen?

Nein, Empfehlungen laufen nie ab. Da Provisionen pro Benachrichtigung verdient werden, bleiben Ihre Einnahmen ein Leben lang erhalten — solange die von Ihnen empfohlenen Unternehmen aktiv bleiben, werden Sie auch bezahlt.

Gibt es Einschränkungen oder Bedingungen?

Ja, es gibt ein paar Bedingungen. Selbstempfehlungen sind nicht erlaubt, und alle empfohlenen Unternehmen müssen neu bei ihnen sein Charback.io. Betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch des Programms können zur Disqualifikation und zum Verlust von Provisionen führen.

Verdiene ich trotzdem, wenn die Person, die ich empfohlen habe, eine andere Person empfiehlt?

Sie verdienen nur an den Unternehmen, die Sie direkt empfehlen. Wenn jemand, den du empfohlen hast, später am Empfehlungsprogramm teilnimmt, verdient er in Zukunft an seinen eigenen Empfehlungen. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder für seine direkten Beiträge fair entlohnt wird.

Gibt es ein Limit für die Anzahl der Personen, die ich empfehlen kann?

Nein, es gibt kein Limit. Sie können so viele Unternehmen empfehlen, wie Sie möchten, und mit jedem weiterverdienen.

Wie verfolge ich meine Empfehlungen und Einnahmen?

Sie können alle Ihre Empfehlungen und Einnahmen von einem Dashboard aus verfolgen. Ihr persönliches Dashboard zeigt auch, wie viele Benachrichtigungen jedes empfohlene Unternehmen erhalten hat, von welchem Alert-Anbieter sie stammen und vieles mehr.

Wann und wie werde ich bezahlt?

Ihre Provisionen werden in Echtzeit für alle bezahlten Benachrichtigungen zu Ihren Prämien hinzugefügt und können per Banküberweisung oder Charback.io Kredite. Ihr Kundenbetreuer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten zu vereinbaren.

Wie hoch ist meine Provision?

Sie verdienen 2$ für jeden Ethoca Alert und 1$ für jeden Verifi Alert (RDR und CDRN). Sie erhalten außerdem zusätzliche Geldprämien, wenn Ihre Empfehlungen bestimmte Alert-Meilensteine erreichen. Einzelheiten werden später bekannt gegeben.

Was gilt als erfolgreiche Empfehlung?

Eine Empfehlung gilt als erfolgreich, sobald sich der Benutzer registriert, sich bei einem Alert-Anbieter (Ethoca oder Verifi) registriert und seine erste Benachrichtigung erhält. Das ist auch der Zeitpunkt, an dem Ihre Einnahmen beginnen.

Wie empfehle ich jemanden?

Du kannst jemanden empfehlen, indem du deinen individuellen Empfehlungslink verwendest oder ihm eine E-Mail sendest. Beide Optionen sind verfügbar.

Schützt das meinen Zahlungsabwickler?

Ja. Rückbuchungswarnungen sind der beste Weg, um Ihren Prozessor bei Laune zu halten. Wenn Sie Ihre Rückbuchungsrate senken, vermeiden Sie Geldsperren, Bußgelder, schwankende Reserven und sogar Abschaltungen.

Was ist Chargeback?

Chargeback ist ein Service zur Verhinderung von Rückbuchungen, der genau das tut, was der Name vermuten lässt — Rückbuchungen zu verhindern.

Dies erreichen wir, indem wir Sie über Transaktionen informieren, bei denen der Kunde gerade eine Rückbuchung beantragt hat. Wir erstatten diese Transaktionen dann automatisch, bevor sie zu Rückbuchungen eskalieren.

Dies hilft, Ihre Rückbuchungsrate zu senken, Gebühren zu senken und potenzielle Probleme mit dem Zahlungsabwickler zu minimieren.

Welche Integrationen unterstützen Sie?

Derzeit unterstützen wir Stripe, Shopify Payments, Braintree, Chargebee und Recurly. Wir planen auch, unsere Integration um Authorize.net und Airwallex zu erweitern.

Quanto costa es?

Ihnen werden nur Gebühren berechnet, wenn wir eine Warnung ausgeben. Und bei jeder Warnung wird eine Rückbuchung gestoppt. A detailliertere Overview, you find on our Page with the price.

Gibt es eine Onboarding-Gebühr, Verträge oder monatliche Mindestpreise?

Wir haben keine Onboarding-Gebühren, keine Verträge oder monatliche Mindestpreise. Chargeback ist zu Beginn kostenlos und wir berechnen nur pro Benachrichtigung.

Was ist eine Warnung?

Eine Rückbuchungswarnung informiert Sie 24-72 Stunden vor deren offizieller Einreichung über eingehende Rückbuchungen.

Auf diese Weise können Sie automatisch eine Rückerstattung vornehmen, um eine Rückbuchung zu vermeiden. Reduzieren Sie Ihre Rückbuchungsrate, senken Sie die Gebühren und minimieren Sie potenzielle Probleme mit dem Zahlungsabwickler.

Wie schnell, bis wir live sind?

Die Integration mit Ihrem Zahlungsabwickler dauert in der Regel einige Minuten. Je nachdem, welches System Sie aktivieren, streben wir an, dass Sie innerhalb von 12 Stunden online sind.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, Sie können unseren Service jederzeit kündigen.

Haben wir etwas verpasst?
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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