Chargeback
reason codes

Protect your payment processor from costly credit card 
chargebacks with Chargeback's prevention solutions.

General Information about Reason Codes

Reason codes are essential annotations used by credit card companies, banks, and other financial institutions. They explain why transactions don't go through, why chargebacks happen, or why payments are adjusted. Think of reason codes as quick, standardized notes that clarify the cause of these financial adjustments—anything from suspected fraud to a simple typo.

Como calcular o custo de estornos

A reason code could be a number or a mix of letters and numbers that credit card networks or banks use to pinpoint why a transaction was declined, a chargeback filed, or a payment adjusted. Each code stands for a specific issue—maybe there weren't enough funds, there was suspected fraud, or a processing error occurred. 



These codes are crucial not just for resolving payment disputes but also for analytics and reporting in financial operations. Knowing these codes helps businesses apply the right fixes, ensuring they stick to card network rules and improve their transaction success rates.

Como isso funciona?

Você pode economizar significativamente porque transformamos seus estornos em reembolsos. Isso reduz o número de estornos que você recebe, junto com as taxas associadas.

Visa categorizes its reason codes into areas like processing errors, authorization errors, fraud, and customer disputes as part of its Visa Claims Resolution initiative. This organization helps merchants quickly spot and address disputes.

10.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.1: EMV Liability Shift Counterfeit Fraud

10.2

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.2: EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud

10.3

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.3: Other Fraud: Card-Present Environment/Condition

10.4

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.4: Other Fraud: Card-Absent Environment

10.5

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.5: Visa Fraud Monitoring Program

11.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.1: Card Recovery Bulletin

11.2

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.2: Declined Authorisation

11.3

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.3: No Authorisation

12.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 12.1: Late Presentment

Similar to Visa but with an added 'Miscellaneous' category, American Express uses both letters and numbers to clearly outline specific disputes, aiding in effective management and resolution.

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Visa categorizes its reason codes into areas like processing errors, authorization errors, fraud, and customer disputes as part of its Visa Claims Resolution initiative. This organization helps merchants quickly spot and address disputes.

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Discover uses an alphabetical system for its reason codes, like 'DP' for duplicate processing and 'RM' for quality issues. This clear categorization assists merchants in resolving disputes swiftly.

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Perguntas frequentes

Aqui estão as perguntas mais frequentes que recebemos sobre o Chargeback.

Isso protegerá meu processador de pagamentos?

Sim Os alertas de chargeback são a melhor maneira de manter seu processador satisfeito. Reduzir sua taxa de estorno ajuda você a evitar retenções de dinheiro, multas, reservas contínuas e até mesmo a paralisação.

As indicações expiram?

Não, as referências nunca expiram. Como as comissões são recebidas por alerta, seus ganhos continuam por toda a vida — desde que suas empresas indicadas permaneçam ativas, você continuará sendo pago.

Há alguma restrição ou condição?

Sim, existem algumas condições. As referências automáticas não são permitidas e todas as empresas indicadas devem ser novas na Chargeback.io. A atividade fraudulenta ou o abuso do programa podem levar à desqualificação e à perda de comissões.

Eu ainda ganho se a pessoa que eu indiquei indicar outra pessoa?

Você só ganha com as empresas que você indica diretamente. Se alguém que você indicou posteriormente ingressar no programa de indicações, eles ganharão com suas próprias indicações no futuro. Isso garante que todos sejam recompensados de forma justa por suas contribuições diretas.

Há um limite para quantas pessoas eu posso indicar?

Não, não há limite. Você pode indicar quantas empresas quiser e continuar ganhando com cada uma delas.

Como faço para monitorar minhas indicações e ganhos?

You can track all your referrals and earnings from a dashboard. Your personal dashboard also shows how many Alerts each referred business has received, from which Alert provider they came from, and more.

Quando e como faço para receber o pagamento?

Suas comissões serão adicionadas às suas recompensas em tempo real para quaisquer alertas pagos e podem ser retiradas por transferência bancária ou Chargeback.io créditos. Seu gerente de conta entrará em contato para organizar os detalhes.

Qual é a minha comissão?

Você ganha $2 por cada Alerta Ethoca e $1 por cada Alerta Verificado (RDR e CDRN). Você também receberá recompensas em dinheiro extras quando suas indicações atingirem determinados marcadores do Alerta. Os detalhes serão divulgados posteriormente.

O que conta como uma indicação bem-sucedida?

Uma indicação é considerada bem-sucedida quando o usuário se inscreve, se inscreve em um provedor de alertas (Ethoca ou Verifi) e recebe seu primeiro alerta. É também quando seus ganhos começam.

Como faço para indicar alguém?

Você pode indicar alguém usando seu link de indicação exclusivo ou enviando um e-mail. Ambas as opções estão disponíveis.

Isso protegerá meu processador de pagamentos?

Sim Os alertas de chargeback são a melhor maneira de manter seu processador satisfeito. Reduzir sua taxa de estorno ajuda você a evitar retenções de dinheiro, multas, reservas contínuas e até mesmo a paralisação.

O que é chargeback?

O chargeback é um serviço de prevenção de estornos desenvolvido para fazer exatamente o que o nome sugere: evitar estornos.

Conseguimos alertar você sobre as operações nas quais o cliente acabou de solicitar um retorno. Em seguida, reembolsaremos automaticamente essas operações antes que elas se transformem em estornos.

Isso ajuda a reduzir sua taxa de retorno, reduzir as taxas e minimizar possíveis problemas no processador de pagamento.

Quais integrações você oferece suporte?

Atualmente, oferecemos suporte para Stripe, Shopify Payments, Braintree, Chargebee e Recurly. Também planejamos expandir nossa integração para incluir o Authorize.net e o Airwallex.

Quanto custa?

Você só é cobrado quando fornecemos um alerta. E cada alerta é um estorno interrompido. Para uma visão geral mais detalhada, visite nosso página de preços.

Há uma taxa de integração, contratos ou mínimos mensais?

Não temos taxas de integração, contratos ou mínimos mensais. O estorno é gratuito para começar e cobramos apenas por alerta.

O que é um alerta?

Um alerta de estorno notifica você sobre estornos recebidos 24 a 72 horas antes de serem oficialmente registrados.

Isso permite que você emita automaticamente um reembolso para evitar o estorno. Reduzindo sua taxa de estorno, diminuindo as taxas e minimizando possíveis problemas no processador de pagamentos.

Quão rápido até estarmos ao vivo?

A integração com seu processador de pagamento normalmente leva alguns minutos. Dependendo do sistema que você ativar, nosso objetivo é que você viva dentro de 12 horas.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar nosso serviço a qualquer momento.

Perdemos alguma coisa?
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

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