Chargeback
reason codes

Protect your payment processor from costly credit card 
chargebacks with Chargeback's prevention solutions.

General Information about Reason Codes

Reason codes are essential annotations used by credit card companies, banks, and other financial institutions. They explain why transactions don't go through, why chargebacks happen, or why payments are adjusted. Think of reason codes as quick, standardized notes that clarify the cause of these financial adjustments—anything from suspected fraud to a simple typo.

Cómo calcular el costo de las devoluciones

A reason code could be a number or a mix of letters and numbers that credit card networks or banks use to pinpoint why a transaction was declined, a chargeback filed, or a payment adjusted. Each code stands for a specific issue—maybe there weren't enough funds, there was suspected fraud, or a processing error occurred. 



These codes are crucial not just for resolving payment disputes but also for analytics and reporting in financial operations. Knowing these codes helps businesses apply the right fixes, ensuring they stick to card network rules and improve their transaction success rates.

¿Cómo funciona esto?

Puedes ahorrar mucho porque transformamos tus contracargos en reembolsos. Esto reduce la cantidad de contracargos que recibes, junto con las comisiones asociadas.

Visa categorizes its reason codes into areas like processing errors, authorization errors, fraud, and customer disputes as part of its Visa Claims Resolution initiative. This organization helps merchants quickly spot and address disputes.

10.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.1: EMV Liability Shift Counterfeit Fraud

10.2

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.2: EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud

10.3

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.3: Other Fraud: Card-Present Environment/Condition

10.4

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.4: Other Fraud: Card-Absent Environment

10.5

Understanding Visa Chargeback Reason Code 10.5: Visa Fraud Monitoring Program

11.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.1: Card Recovery Bulletin

11.2

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.2: Declined Authorisation

11.3

Understanding Visa Chargeback Reason Code 11.3: No Authorisation

12.1

Understanding Visa Chargeback Reason Code 12.1: Late Presentment

Similar to Visa but with an added 'Miscellaneous' category, American Express uses both letters and numbers to clearly outline specific disputes, aiding in effective management and resolution.

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Visa categorizes its reason codes into areas like processing errors, authorization errors, fraud, and customer disputes as part of its Visa Claims Resolution initiative. This organization helps merchants quickly spot and address disputes.

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Discover uses an alphabetical system for its reason codes, like 'DP' for duplicate processing and 'RM' for quality issues. This clear categorization assists merchants in resolving disputes swiftly.

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Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes que recibimos sobre Chargeback.

¿Protegerá esto a mi procesador de pagos?

Sí. Las alertas de devolución de cargo son la mejor manera de mantener su procesador en buen estado. Reducir la tasa de contracargos lo ayuda a evitar retenciones de dinero, multas, reservas acumuladas e incluso tener que cerrar el servicio.

¿Las referencias caducan?

No, las referencias nunca caducan. Dado que las comisiones se ganan por cada alerta, tus ganancias se mantienen de por vida: mientras tus empresas referidas permanezcan activas, seguirás recibiendo tus pagos.

¿Hay restricciones o condiciones?

Yes, there are a few conditions. Self-referrals are not allowed, and all referred businesses must be new to Chargeback.io. Fraudulent activity or abuse of the program may lead to disqualification and forfeited commissions.

¿Sigo ganando dinero si la persona a la que recomendé me recomienda a otra persona?

Solo ganas con las empresas a las que refieres directamente. Si una persona a la que has recomendado más adelante se une al programa de recomendaciones, ganará dinero con sus propias recomendaciones en el futuro. Esto garantiza que todos reciban una recompensa justa por sus contribuciones directas.

¿Hay un límite en el número de personas a las que puedo recomendar?

No, no hay límite. Puedes recomendar tantas empresas como quieras y seguir ganando con cada una.

¿Cómo hago un seguimiento de mis referencias y ganancias?

Puedes hacer un seguimiento de todas tus referencias y ganancias desde un panel de control. Su panel de control personal también muestra cuántas alertas ha recibido cada empresa referida, de qué proveedor de alertas proviene y más.

¿Cuándo y cómo me pagan?

Sus comisiones se añadirán a sus recompensas en tiempo real para cualquier alerta pagada y se pueden retirar mediante transferencia bancaria o Chargeback.io créditos. Su administrador de cuentas se pondrá en contacto con usted para organizar los detalles.

¿Cuál es mi comisión?

Ganas 2$ por cada alerta Ethoca y 1$ por cada alerta Verifi (RDR y CDRN). También recibirás recompensas en efectivo adicionales cuando tus recomendaciones alcancen determinados hitos de la Alerta. Los detalles se darán a conocer más adelante.

¿Qué se considera una recomendación exitosa?

Una recomendación se considera exitosa una vez que el usuario se registra, se inscribe en un proveedor de alertas (Ethoca o Verifi) y recibe su primera alerta. También es cuando comienzan tus ingresos.

¿Cómo recomiendo a alguien?

Puedes recomendar a alguien usando tu enlace de recomendación único o enviándole un correo electrónico. Ambas opciones están disponibles.

¿Protegerá esto a mi procesador de pagos?

Sí. Las alertas de devolución de cargo son la mejor manera de mantener su procesador en buen estado. Reducir la tasa de contracargos lo ayuda a evitar retenciones de dinero, multas, reservas acumuladas e incluso tener que cerrar el servicio.

¿Qué es el Chargeback?

Chargeback es un servicio de prevención de contracargos diseñado para hacer exactamente lo que su nombre indica: prevenir contracargos.

Para ello, te avisamos sobre las transacciones en las que el cliente acaba de solicitar una devolución de cargo. A continuación, reembolsaremos automáticamente estas transacciones antes de que se conviertan en contracargos.

Esto ayuda a reducir la tasa de contracargos, a reducir las comisiones y a minimizar los posibles problemas con el procesador de pagos.

¿Qué integraciones admite?

Actualmente, admitimos Stripe, Shopify Payments, Braintree, Chargebee y Recurly. También planeamos ampliar nuestra integración para incluir Authorize.net y Airwallex.

¿Cuánto cuesta?

Solo se te cobrará cuando te enviemos una alerta. Y cada alerta es una devolución de cargo detenida. Para obtener una descripción más detallada, visita nuestra página de precios.

¿Hay una tarifa de incorporación, contratos o mínimos mensuales?

No tenemos tarifas de incorporación, contratos ni mínimos mensuales. El inicio de Chargeback es gratuito y solo cobramos por alerta.

¿Qué es una alerta?

Una alerta de devolución de cargo te notifica las devoluciones de cargo entrantes entre 24 y 72 horas antes de que se presenten oficialmente.

Esto te permite emitir un reembolso automáticamente para evitar la devolución del cargo. Reducir la tasa de contracargos, reducir las comisiones y minimizar los posibles problemas con el procesador de pagos.

¿Qué tan rápido hasta que estemos en vivo?

La integración con tu procesador de pagos suele tardar unos minutos. Según el sistema que actives, nuestro objetivo es que estés en funcionamiento en un plazo de 12 horas.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar nuestro servicio en cualquier momento.

¿Nos hemos perdido algo?
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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