Chargeback
reason codes
Search for any reason codes for Visa, Mastercard, American Express or Discover and instantly understand the dispute category.
Key takeaway
In short, this is a dedicated reason codes tool that lets you quickly look up Visa, Mastercard, American Express and Discover codes. Instead of guessing the meaning behind a chargeback, you can instantly see the official definition, understand why the dispute occurred and access clear guidance on how to handle it.
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Reason codes are standardized numeric or alphanumeric identifiers assigned by card networks such as Visa, Mastercard, American Express and Discover to explain why a transaction is being disputed or charged back. Each reason code corresponds to a specific category such as fraud, authorization issues, processing errors or consumer disputes so businesses can quickly understand the cause of the chargeback.
Understanding reason codes is essential for merchants, payment processors and financial institutions because it helps identify dispute patterns, prevent future chargebacks and improve overall payment compliance. By analyzing reason codes, businesses can take proactive steps to reduce losses, strengthen fraud prevention and enhance the customer experience.
Visa uses numeric reason codes under its Visa Claims Resolution framework, divided into fraud, authorization, processing errors and consumer disputes. This system helps merchants identify disputes and respond with the right evidence.
10.1
Visa Chargeback Reason Code 10.1: EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
10.2
Visa Chargeback Reason Code 10.2: EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
10.3
Visa Chargeback Reason Code 10.3: Other Fraud: Card-Present Environment/Condition
10.4
Visa Chargeback Reason Code 10.4: Other Fraud: Card-Absent Environment
10.5
Visa Chargeback Reason Code 10.5: Visa Fraud Monitoring Program
11.1
Visa Chargeback Reason Code 11.1: Card Recovery Bulletin
11.2
Visa Chargeback Reason Code 11.2: Declined Authorisation
11.3
Visa Chargeback Reason Code 11.3: No Authorisation
12.1
Visa Chargeback Reason Code 12.1: Late Presentment
12.2
Visa Chargeback Reason Code 12.2: Incorrect Transaction Code
12.3
Visa Chargeback Reason Code 12.3: Incorrect Currency
12.4
Visa Chargeback Reason Code 12.4: Incorrect Account Number
12.5
Visa Chargeback Reason Code 12.5: Incorrect Amount
12.6
Visa Chargeback Reason Code 12.6: Duplicate Processing
12.7
Visa Chargeback Reason Code 12.7: Invalid Data
13.1
Visa Chargeback Reason Code 13.1: Merchandise/Services Not Received
13.2
Visa Chargeback Reason Code 13.2: Cancelled Recurring
13.3
Visa Chargeback Reason Code 13.3: Not as Described or Defective Merchandise/Services
13.4
Visa Chargeback Reason Code 13.4: Counterfeit Merchandise
13.5
Visa Chargeback Reason Code 13.5: Misrepresentation
13.6
Visa Chargeback Reason Code 13.6: Credit Not Processed
13.7
Visa Chargeback Reason Code 13.7: Cancelled Merchandise/Services
13.8
Visa Chargeback Reason Code 13.8: Original Credit Transaction Not Accepted
14.1
Visa Chargeback Reason Code 14.1: Fraudulent Multiple Transactions
Mastercard reason codes follow a four-digit numeric format, for example 4810. These codes cover fraud, authorization issues, cardholder disputes and processing errors, giving merchants precise insight into the cause of each chargeback.
4801
Mastercard Chargeback Reason Code 4801: Requested Transaction Data Not Received
4802
Mastercard Chargeback Reason Code 4802: Requested/Required Information Illegible or Missing
4835
Mastercard Chargeback Reason Code 4835: Cardholder Not Authorised/Transaction Not Authorised
4837
Mastercard Chargeback Reason Code 4837: No Cardholder Authorisation
4849
Mastercard Chargeback Reason Code 4849: Questionable Merchant Activity
4854
Mastercard Chargeback Reason Code 4854: Cardholder Dispute - Not Elsewhere Classified (NEC)
4870
Mastercard Chargeback Reason Code 4870: EMV Chip Liability Shift
4871
Mastercard Chargeback Reason Code 4871: Chip Liability Shift–Lost/Stolen/Non-Received Issue
4999
Mastercard Chargeback Reason Code 4999: Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
American Express uses alphanumeric codes, often starting with a letter followed by numbers, like C08. Each code highlights fraud, authorization, processing errors or customer dissatisfaction, guiding merchants on the proper response.
A01
American Express Chargeback Reason Code A01: Charge Amount Exceeds Authorisation Amount
A02
American Express Chargeback Reason Code A02: No Valid Authorisation
A08
American Express Chargeback Reason Code A08: Authorisation Approval Expired
C02
American Express Chargeback Reason Code C02: Credit (or Partial Credit) Not Processed
C04
American Express Chargeback Reason Code C04: Goods/Services Returned or Refused
C05
American Express Chargeback Reason Code C05: Goods/Services Cancelled
C08
American Express Chargeback Reason Code C08: Goods/Services Not Received
C18
American Express Chargeback Reason Code C18: “No Show” or CARDeposit Cancelled
C28
American Express Chargeback Reason Code C28: Cancelled Recurring Billing
C31
American Express Chargeback Reason Code C31: Goods/Services Not as Described
C32
American Express Chargeback Reason Code C32: Goods/Services Damaged or Defective
F10
American Express Chargeback Reason Code F10: Missing Imprint
F24
American Express Chargeback Reason Code F24: No Cardmember Authorisation
F29
American Express Chargeback Reason Code F29: Card Not Present
F30
American Express Chargeback Reason Code F30: EMV Counterfeit
F31
American Express Chargeback Reason Code F31: EMV Lost/Stolen/Non-Received
FR2
American Express Chargeback Reason Code FR2: Fraud Full Recourse Program
FR4
American Express Chargeback Reason Code FR4: Immediate Chargeback Program
P01
American Express Chargeback Reason Code P01: Unassigned Card Number
P03
American Express Chargeback Reason Code P03: Credit Processed as Charge
P04
American Express Chargeback Reason Code P04: Charge Processed as Credit
P07
American Express Chargeback Reason Code P07: Late Submission
P08
American Express Chargeback Reason Code P08: Duplicate Charge
P23
American Express Chargeback Reason Code P23: Currency Discrepancy
R03
American Express Chargeback Reason Code R03: Insufficient Reply
R13
American Express Chargeback Reason Code R13: No Reply
Discover uses an alphabetical system for disputes. Examples include AA for unrecognized transactions, AP for canceled recurring charges, AW for altered amounts and CD for credit or debit errors. This format makes it simple for merchants to understand and resolve chargebacks.
AA
Discover Chargeback Reason Code AA: Does Not Recognise
AP
Discover Chargeback Reason Code AP: Cancelled Recurring Transaction
AT
Discover Chargeback Reason Code AT: Authorisation Non-Compliance
AW
Discover Chargeback Reason Code AW: Altered Amount
CD
Discover Chargeback Reason Code CD: Credit/Debit Posted Incorrectly
DP
Discover Chargeback Reason Code DP: Duplicate Processing
IN
Discover Chargeback Reason Code IN: Invalid Card Number
LP
Discover Chargeback Reason Code LP: Late Presentation
NF
Discover Chargeback Reason Code NF: Non-Receipt of Cash from ATM
NM
Discover Chargeback Reason Code NM: Non-receipt of Merchandise
NR
Discover Chargeback Reason Code NR: Not as Described or Defective Merchandise
PM
Discover Chargeback Reason Code PM: Paid by Other Means
RG
Discover Chargeback Reason Code RG: Non-Receipt of Goods, Services, or Cash
RM
Discover Chargeback Reason Code RM: Cardholder Disputes Quality of Goods or Services
RN
Discover Chargeback Reason Code RN: Non-receipt of Cash/Load Transaction Receipt
SV
Discover Chargeback Reason Code SV: Services Not Rendered
UA02
Discover Chargeback Reason Code UA02: Fraud: Card Not Present Transaction
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas más frecuentes que recibimos sobre Chargeback.
Sí. Las alertas de devolución de cargo son la mejor manera de mantener su procesador en buen estado. Reducir la tasa de contracargos lo ayuda a evitar retenciones de dinero, multas, reservas acumuladas e incluso tener que cerrar el servicio.
No, las referencias nunca caducan. Dado que las comisiones se ganan por cada alerta, tus ganancias se mantienen de por vida: mientras tus empresas referidas permanezcan activas, seguirás recibiendo tus pagos.
Yes, there are a few conditions. Self-referrals are not allowed, and all referred businesses must be new to Chargeback.io. Fraudulent activity or abuse of the program may lead to disqualification and forfeited commissions.
Solo ganas con las empresas a las que refieres directamente. Si una persona a la que has recomendado más adelante se une al programa de recomendaciones, ganará dinero con sus propias recomendaciones en el futuro. Esto garantiza que todos reciban una recompensa justa por sus contribuciones directas.
No, no hay límite. Puedes recomendar tantas empresas como quieras y seguir ganando con cada una.
Puedes hacer un seguimiento de todas tus referencias y ganancias desde un panel de control. Su panel de control personal también muestra cuántas alertas ha recibido cada empresa referida, de qué proveedor de alertas proviene y más.
Sus comisiones se añadirán a sus recompensas en tiempo real para cualquier alerta pagada y se pueden retirar mediante transferencia bancaria o Chargeback.io créditos. Su administrador de cuentas se pondrá en contacto con usted para organizar los detalles.
Ganas 2$ por cada alerta Ethoca y 1$ por cada alerta Verifi (RDR y CDRN). También recibirás recompensas en efectivo adicionales cuando tus recomendaciones alcancen determinados hitos de la Alerta. Los detalles se darán a conocer más adelante.
Una recomendación se considera exitosa una vez que el usuario se registra, se inscribe en un proveedor de alertas (Ethoca o Verifi) y recibe su primera alerta. También es cuando comienzan tus ingresos.
Puedes recomendar a alguien usando tu enlace de recomendación único o enviándole un correo electrónico. Ambas opciones están disponibles.
Sí. Las alertas de devolución de cargo son la mejor manera de mantener su procesador en buen estado. Reducir la tasa de contracargos lo ayuda a evitar retenciones de dinero, multas, reservas acumuladas e incluso tener que cerrar el servicio.
Chargeback es un servicio de prevención de contracargos diseñado para hacer exactamente lo que su nombre indica: prevenir contracargos.
Para ello, te avisamos sobre las transacciones en las que el cliente acaba de solicitar una devolución de cargo. A continuación, reembolsaremos automáticamente estas transacciones antes de que se conviertan en contracargos.
Esto ayuda a reducir la tasa de contracargos, a reducir las comisiones y a minimizar los posibles problemas con el procesador de pagos.
Actualmente, admitimos Stripe, Shopify Payments, Braintree, Chargebee y Recurly. También planeamos ampliar nuestra integración para incluir Authorize.net y Airwallex.
Solo se te cobrará cuando te enviemos una alerta. Y cada alerta es una devolución de cargo detenida. Para obtener una descripción más detallada, visita nuestra página de precios.
No tenemos tarifas de incorporación, contratos ni mínimos mensuales. El inicio de Chargeback es gratuito y solo cobramos por alerta.
Una alerta de devolución de cargo te notifica las devoluciones de cargo entrantes entre 24 y 72 horas antes de que se presenten oficialmente.
Esto te permite emitir un reembolso automáticamente para evitar la devolución del cargo. Reducir la tasa de contracargos, reducir las comisiones y minimizar los posibles problemas con el procesador de pagos.
La integración con tu procesador de pagos suele tardar unos minutos. Según el sistema que actives, nuestro objetivo es que estés en funcionamiento en un plazo de 12 horas.
Sí, puedes cancelar nuestro servicio en cualquier momento.
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