Detectar disputas
El primer paso para la prevención es detectar las devoluciones de cargo entrantes antes de que lleguen a tu procesador de pagos. Esto es posible gracias a nuestras asociaciones con RDR, CDRN y Ethoca (soluciones de Visa y Mastercard).
Reciba alertas
Recibirás una alerta con todos los detalles de la transacción antes de que se convierta en una devolución de cargo. Con 24 horas para actuar, puedes elegir entre:
1) Reembolsar manualmente
2) Deje que nuestras integraciones reembolsen automáticamente
3) Deja que proceda como una devolución de cargo si prefieres luchar contra ella.
Disminuir la tasa de disputas
Si eliges reembolsar, la transacción no se convertirá en una devolución de cargo, lo que significa que no aumentará tu tasa de devolución de cargo. De esta forma, proteges a tu procesador de pagos de las retenciones de dinero, las comisiones por contracargos o incluso el riesgo de que se cierre.
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas más frecuentes que recibimos sobre Chargeback.
Sí. Las alertas de devolución de cargo son la mejor manera de mantener su procesador en buen estado. Reducir la tasa de contracargos lo ayuda a evitar retenciones de dinero, multas, reservas acumuladas e incluso tener que cerrar el servicio.
Chargeback es un servicio de prevención de contracargos diseñado para hacer exactamente lo que su nombre indica: prevenir contracargos.
Para ello, te avisamos sobre las transacciones en las que el cliente acaba de solicitar una devolución de cargo. A continuación, reembolsaremos automáticamente estas transacciones antes de que se conviertan en contracargos.
Esto ayuda a reducir la tasa de contracargos, a reducir las comisiones y a minimizar los posibles problemas con el procesador de pagos.
Actualmente, admitimos Stripe, Shopify Payments, Braintree, Chargebee y Recurly. También planeamos ampliar nuestra integración para incluir Authorize.net y Airwallex.
Solo se te cobrará cuando te enviemos una alerta. Y cada alerta es una devolución de cargo detenida. Para obtener una descripción más detallada, visita nuestra página de precios.
No tenemos tarifas de incorporación, contratos ni mínimos mensuales. El inicio de Chargeback es gratuito y solo cobramos por alerta.
Una alerta de devolución de cargo te notifica las devoluciones de cargo entrantes entre 24 y 72 horas antes de que se presenten oficialmente.
Esto te permite emitir un reembolso automáticamente para evitar la devolución del cargo. Reducir la tasa de contracargos, reducir las comisiones y minimizar los posibles problemas con el procesador de pagos.
La integración con tu procesador de pagos suele tardar unos minutos. Según el sistema que actives, nuestro objetivo es que estés en funcionamiento en un plazo de 12 horas.
Sí, puedes cancelar nuestro servicio en cualquier momento.
